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打造过硬的技能 全力以赴把基础服务做到**——碧桂园物业广西区域高端案场集训

来源:玉林住朋网作者:admin2016-04-06 17:45反馈/举报

    3月22日晚,在北流碧桂园凤凰酒店,碧桂园物业广西区域高端案场集训结业典礼隆重举行,碧桂园物业广西区域总监蒲华宝及广西区域各分公司经理等出席结业典礼。

    此次,来自南宁、崇左、钦州等广西区域8个分公司的60位新老学员,在物业北流分公司进行为期17天的高端案场集训。

    课堂学习篇:学习了解企业文化及概况、员工手册、楼盘基本情况、沟通的技巧、案场品质管理于执行力、案场服务礼仪、大堂礼宾元操作规程等,集训为期17天,75个课时,从企业文化到高端案场服务理论知识、专业技能以及军事化训练等均囊括在内,培养造就学员铁一般的信仰、铁一般的纪律、铁一般的担当和铁一般的物业服务技能。

    拓展训练篇:广西区域组织学员前往广东碧桂园总部参观**项目楼盘,与同事进行交流学习。培训后期恰值崇左碧桂园城市展厅开放,60位学员奔赴崇左进行实践演练,把新鲜出炉的技能应用到服务当中,从高端物业巡游的整体展示,到开放当天形象岗、礼宾、客服的专业服务,提前让业主感受到碧桂园五星级服务。

    毕业晚会篇:3月22日晚,学员们迎来了自己的结业典礼。礼宾员服务礼仪展示、客服服务礼仪展示、武术表演展示······场面震撼,每一个动作都堪称完美,学员们从一支“散装队伍”变成了一支“正规军”,让人不得不惊叹于训练让学员得以完美蜕变的魔力。

    学员感受篇:A学员:在集训队这个大家庭里,同事们互相学习、共同提升,培养出过硬的职业技能和同事间的“战友情”一生受用。

    B学员:教官要求太严格,每一个动作都要做到符合标准,集训很辛苦,但是整个团队每天都在进步,经过17的集训我也变成了更好的自己。

    一直以来,碧桂园物业培养高素养的团队,在服务过程中始终坚持遵循123服务准则:一切以客户高兴为中心;视客户为亲人,视客户为朋友的感觉,全程做到跑步服务、微笑服务、专业服务,发自内心的善待业主,天天如此。